Terugbetalingsbeleid

Welkom bij Selvoralux! We streven ernaar om u de beste producten en service te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

Retourbeleid

Retouraanvragen

• Klanten kunnen een retour aanvragen binnen 14 werkdagen na de aankoopdatum.

• Om een retour aan te vragen, neemt u contact op via e-mail op info@selvoralux.com met uw ordernummer en de reden voor retour.

Retourvoorwaarden

• Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle labels en accessoires.

• Gebruikte, beschadigde of gewassen producten komen niet in aanmerking voor retour.

• Hygiëneproducten zoals onderkleding en cosmetica kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken.

Retourproces

• Na goedkeuring van uw retouraanvraag, ontvangt u een retourautorisatienummer (RMA) en instructies voor het verzenden van uw retour.

• Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg een kopie van de originele factuur en het RMA-nummer bij.

Verzendkosten

• De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het een fout van Selvoralux betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

Ontvangstbevestiging

• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst.

Terugbetalingsbeleid

Verwerking van terugbetalingen

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.

• De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Terugbetaalbare bedragen

• Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald, exclusief eventuele verzendkosten (tenzij het een fout van Selvoralux betreft).

• Eventuele kortingen of promoties die op het moment van aankoop zijn toegepast, worden ook in de terugbetaling verwerkt.

Niet-terugbetaalbare artikelen

• Cadeaubonnen, afgeprijsde artikelen en hygiëneproducten (indien de verzegeling is verbroken) zijn niet-terugbetaalbaar.

Omruilingen

• Wij bieden geen directe omruilingen. Als u een ander product wilt, retourneer dan het ongewenste artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Schade of Defecten

Indien u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@Selvoralux.com. Gelieve foto's van de schade en uw ordernummer bij te voegen.

Na beoordeling van de schade, sturen wij u een vervangend product of bieden wij een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Contact

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact met ons opnemen via info@Selvoralux.com. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt voor uw vertrouwen in Selvoralux!

Selvoralux Team
Een onderneming onder Fitelin
0751.781.276